Le projet de ce propos est de rendre compte des conditions et dynamiques du dévoilement de soi via le numérique, et de la reconfiguration de la communication interpersonnelle qu’il implique, à partir du cas spécifique de l’association SOS Amitié. Comment l’écrit transforme-t-il les modalités de dévoilement de soi? Dans quelle mesure la relation écoutant-appelant se redéfinit-elle? Comment saisir la complexité d’une situation par le seul écrit, sans disposer de la palette d’indices pourvue par l’échange téléphonique? L’implication des écoutants en est-elle (...) asséchée? Au demeurant, quel est le rôle de la médiation numérique dans la réception et l’entendement des récits de l’intimité? Les mécanismes en jeu comprennent aussi bien le canal de communication qui redéfinit l’acte de dévoilement de soi que les dynamiques relationnelles, et le récepteur qui voit ses pratiques et habitudes bouleversées. Au-delà de dégager les implications du médium numérique dans les espaces d’écoute, la perspective développée ici consiste, à travers une démarche d’analyse des pratiques décrites dans les récits d’expérience, à comprendre les dynamiques de fonctionnement d’un récepteur de récits de vie. Ce qui intéresse en priorité ce sont les modalités d’infléchissement des conditions matérielles, psychologiques et relationnelles du point de vue du récepteur. (shrink)