Cet article présente l'apport des sciences cognitives à l'évaluation des systèmes de recherche d'information. Correspondant à une ouverture par rapport au paradigme «système» de l'évaluation, l'approche cognitive présente néanmoins des limites à la fois théoriques et méthodologiques qui sont présentées dans la première partie. Dans la deuxième partie, une extension de l'approche cognitive, qualifiée d'approche holistique, est présentée à travers quatre modèles qui illustrent le fait que l'enjeu n'est pas seulement de comprendre le comportement des usagers afin d'améliorer la performance (...) des SRI mais consiste à offrir un modèle plus général expliquant l'interaction entre l'usager et l'information.This article addresses the benefits of the cognitive viewpoint for the evaluation of information retrieval systems. Cognitive sciences gave new opportunities regarding the restriction of the "match paradigm" but they have certain methodological and theoriterical limitations which are presented in the first part of this article. In the second part, an extension of the cognitive viewpoint, named the holistic approach, is presented using four exemples. This approach brings out a new challenge - not just to improve the systems' performances but to give an overall understanding model of the interaction between the user and the information process. (shrink)

Une des solutions au problème de surcharge d'information, consiste à organiser dynamiquement l'ensemble de résultats trouvés en thèmes . L'utilisateur peut ainsi naviguer rapidement dans le résultat de sa requête. L'objectif de cette recherche est d'examiner comment l'activité de recherche d'informations dans un domaine conceptuel précis pouvait être améliorée selon que les participants avaient à leur disposition la liste de réponses regroupées en catégories. La tâche consistait à trouver sur le Web huit définitions relevant du domaine de la psychologie expérimentale (...) cognitive. Les résultats montrent que l'expertise améliore l'activité de la recherche alors que la mise à la disposition de catégories d'informations affecte négativement la recherche. Les experts dans le domaine ont produit plus de reformulations mais l'absence de familiarité dans le Web tend à augmenter le coût de ces reformulations. Tous les participants ont passé plus de temps sur la page du moteur de recherche que sur les pages Web.The research presented here analyses the influence of two types of expertise on an information access task on the Web. Forty-six students were asked to give correct answers to 8 questions about definitions of psychological concepts, without any time constraint. Results show that both participants with good knowledge of the field of study and participants with high experience of the Web on the other had the best performances. Participants with low experience of the Web were less effective than the other participants. (shrink)